Chiffrement
Vos données sont chiffrées en transit et au repos.
Transparence
Vous savez toujours ce que nous collectons.
Contrôle
Vous gardez la maîtrise de vos informations.
Suppression
Effacement de vos données à la clôture du compte, hors obligations légales et alertes SOS.
Détails complets
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Présentation et responsable du traitement
La présente politique s'applique à l'application mobile EconoMove et au présent site, exploités par EconoMove [À COMPLÉTER : forme juridique — SARL / SA / autre], dont le siège social est situé [À COMPLÉTER : adresse complète], Lomé, Togo, immatriculée sous le numéro RCCM [À COMPLÉTER]. Pour toute question relative à vos données personnelles, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) [À COMPLÉTER : nom] est joignable à privacy@economove.app.
2. Champ d'application et cadre juridique
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs (passagers et conducteurs) résidant ou se trouvant au Togo ou dans l'espace CEDEAO. Elle est établie conformément à la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel (Togo) et à l'Acte additionnel A/SA.1/01/10 de la CEDEAO du 16 février 2010. L'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) est l'autorité de contrôle compétente au Togo.
3. Données que nous collectons
Nous collectons : votre identité (nom, prénom, photo de profil) ; vos coordonnées (téléphone, email) ; votre position GPS et l'historique de vos trajets (départ, arrivée, itinéraire) ; vos informations de paiement mobile money (numéro de compte, historique des transactions) ; pour les conducteurs, vos documents (pièce d'identité ou permis de conduire, documents du véhicule) ; vos évaluations et notes ; ainsi que des données techniques (type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, identifiants de session). Nous demandons votre consentement explicite avant d'accéder à votre position, que vous pouvez désactiver à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.
4. Vérification d'identité
Avant de réserver ou de proposer un trajet, chaque utilisateur doit faire vérifier son identité en soumettant une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire). Les conducteurs fournissent également les documents de leur véhicule. Pour accélérer cette vérification, l'image de votre document est transmise à un modèle d'intelligence artificielle d'analyse d'images, fourni par notre prestataire Fireworks AI, qui en extrait uniquement votre nom, prénom, date de naissance, numéro et date d'expiration du document. Ces informations sont ensuite comparées automatiquement à celles de votre profil : lorsque la correspondance est suffisante, votre identité est validée automatiquement ; dans les autres cas, ou en cas de doute, votre dossier est examiné manuellement par notre équipe. Vous pouvez à tout moment demander qu'une décision prise automatiquement (validation ou rejet) soit réexaminée par un membre de notre équipe, en écrivant à privacy@economove.app. EconoMove n'utilise pas de reconnaissance faciale biométrique.
5. Sécurité des trajets, bouton SOS et contacts d'urgence
Pour votre sécurité, l'application vous permet d'enregistrer jusqu'à trois contacts d'urgence (nom, adresse email et, si vous le souhaitez, votre lien avec eux). En renseignant ces informations, vous vous engagez à avoir informé ces personnes. Pendant un trajet, vous pouvez déclencher une alerte SOS. Celle-ci transmet à vos contacts d'urgence et à l'équipe EconoMove, par email : votre nom, votre numéro de téléphone, votre position GPS au moment de l'alerte (si votre téléphone peut la fournir), l'itinéraire et l'heure du trajet, le nom du conducteur ainsi que le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation du véhicule. L'alerte n'est pas communiquée aux autres participants du trajet. Votre position n'est relevée qu'une seule fois, au moment où vous déclenchez l'alerte : EconoMove ne suit pas votre position en continu. Nous enregistrons également la date et la version de la charte du conducteur ou des consignes de sécurité que vous avez acceptées. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité des utilisateurs et, en cas d'alerte, sur la sauvegarde de vos intérêts vitaux.
6. Finalités et bases légales du traitement
Exécution du contrat de service : création et gestion de votre compte, mise en relation conducteur-passager, calcul des trajets, traitement des paiements. Consentement explicite : géolocalisation en temps réel, notifications. Obligations légales : conservation à des fins fiscales et comptables. Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité des utilisateurs et prévention de la fraude. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.
7. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement : avec notre prestataire de paiement mobile money FedaPay pour le traitement des transactions (Togocel T-Money, Moov Money et autres opérateurs pris en charge) ; avec notre hébergeur (Supabase) pour le stockage sécurisé de la base de données et des documents ; avec notre service de notifications (Firebase Cloud Messaging) ; avec notre prestataire d'intelligence artificielle Fireworks AI, uniquement pour l'extraction des informations de votre pièce d'identité lors de la vérification (voir section 4) ; avec notre service d'envoi d'emails, pour les notifications et les alertes SOS ; avec vos contacts d'urgence, uniquement lorsque vous déclenchez ou annulez une alerte SOS ; entre utilisateurs concernés par un même trajet (prénom, photo de profil, note, position GPS approximative) ; et avec les autorités togolaises compétentes lorsque la loi l'exige. Tout prestataire ayant accès à vos données est lié par un accord de confidentialité conforme à la loi n° 2019-014.
8. Transferts hors du Togo
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent traiter des données depuis des serveurs situés hors du Togo et de l'espace CEDEAO. Dans ce cas, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des clauses contractuelles types garantissant la sécurité de vos données. C'est notamment le cas de notre prestataire d'intelligence artificielle Fireworks AI, dont les serveurs sont situés aux États-Unis.
9. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, celui-ci est d'abord désactivé pendant 30 jours : vous pouvez le réactiver pendant ce délai en vous reconnectant. À l'issue de ce délai, vos données personnelles sont définitivement effacées de nos systèmes, à l'exception des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales (données de facturation et de transaction : jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables). Les documents des conducteurs sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle. Les alertes SOS, ainsi que les informations relevées au moment de l'alerte (identité, position, trajet, conducteur et véhicule), sont conservées pendant 5 ans à compter de l'alerte, y compris après la suppression de votre compte ou du trajet concerné, afin de documenter un éventuel incident et de répondre aux demandes des autorités compétentes. Vos contacts d'urgence sont supprimés avec votre compte. L'historique de vos acceptations de la charte du conducteur et des consignes de sécurité est conservé pendant la durée de votre compte, puis 5 ans à des fins de preuve.
10. Vos droits
Conformément à la loi n° 2019-014 et à l'Acte additionnel CEDEAO, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification des données inexactes, d'un droit à l'effacement (sous réserve de nos obligations légales de conservation), d'un droit d'opposition au traitement à des fins de prospection ou fondé sur l'intérêt légitime, et d'un droit de retrait du consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@economove.app. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), chiffrement des données au repos, hachage des mots de passe, accès aux données restreint au personnel autorisé, journalisation des accès aux données sensibles et contrats de confidentialité avec tous nos prestataires.
12. Violations de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'IPDCP dans les meilleurs délais, à vous informer directement si le risque est élevé, et à documenter l'incident ainsi que les mesures correctives prises. Pour signaler un incident de sécurité : privacy@economove.app.
13. Utilisateurs mineurs
EconoMove est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des informations sans autorisation, contactez-nous à privacy@economove.app afin que nous supprimions ces données.
14. Cookies
Le présent site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple, la session de connexion de notre espace d'administration). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé à ce jour. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.
15. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos services ou de nos obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via l'application avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données : privacy@economove.app